가전구독 질문과 답변 모음

패키지는 여러 가전을 한 묶음으로 구독하는 상품입니다. 패키지마다 이름과 부제에 어떤 품목이 함께 들어 있는지 적혀 있어, 구성 품목은 그 부제로 알아볼 수 있습니다. 묶음 할인율도 패키지마다 따로 표시됩니다. 지금 활성인 패키지는 12개이고 여섯 가지 분류로 나뉩니다. 원하는 분류의 패키지 이름과 부제를 읽고 품목 조합과 표시된 할인율을 함께 확인하세요.

서로 다른 값입니다. 패키지 할인율은 패키지마다 정해진 값이고, 품목 수에 따른 묶음 할인은 별도의 규칙 표에서 관리됩니다. 규칙 표에는 두 품목을 결합하면 3%, 세 품목 이상을 결합하면 5%로 올라 있습니다. 이 두 값이 한 구성에 함께 적용되는지는 이 페이지에서 단정하지 않습니다. 신청하려는 구성을 상담에 알려 주시면 그 조합을 기준으로 확인해 안내합니다.

패키지마다 다릅니다. 지금 활성인 패키지 중 낮은 쪽은 10%, 높은 쪽은 20%로 표시됩니다. 표시된 값을 패키지 이름 옆에서 그대로 확인하세요.

구성에 없는 품목을 더할 수 있는지는 이 페이지에서 단정하지 않습니다. 패키지로 묶이는지 개별 구독으로 나뉘는지는 확인이 필요한 부분입니다. 그래서 원하는 품목 조합을 상담 신청에 남겨 두시면 좋습니다. 담당자가 조합을 살펴본 뒤 어떤 방식으로 묶이는지 안내합니다. 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건도 이때 함께 확인해 드립니다.

상품 가격 표의 케어 옵션은 크게 세 유형으로 나뉩니다. 첫째는 무상수리서비스만 붙는 유형입니다. 둘째는 무상수리서비스에 방문케어가 더해지는 유형이고, 셋째는 무상수리서비스에 셀프케어(필터·소모품 배송)가 더해지는 유형입니다. 어느 유형이 열려 있는지는 품목과 모델마다 다르므로, 묶음에 든 품목의 가격 표를 하나씩 열어 확인하세요.

품목에 따라 다릅니다. 냉장고, 세탁기, 에어컨에는 방문케어가 열려 있는 모델이 있습니다. 같은 품목 안에서도 모델마다 열려 있는 유형이 다를 수 있습니다. 각 품목의 주기는 상품의 가격 표 케어 옵션에서 확인하세요.

방문케어는 전문 엔지니어가 정기적으로 방문해 제품을 관리하는 방식이고, 셀프케어는 필터 같은 소모품을 정기적으로 배송받는 방식입니다. 두 방식 모두 무상수리서비스가 함께 붙습니다.

패키지에 든 품목마다 케어 옵션이 따로 있어서 품목별로 살펴봐야 합니다. 같은 패키지 안에서도 케어 유형과 주기는 품목에 따라 다를 수 있습니다. 구성 품목을 하나씩 가격 표에서 열어 어떤 케어가 열려 있는지 확인해 두세요. 그런 다음 확인한 내용을 상담에 알려 주시면 한꺼번에 맞춰 볼 수 있습니다.

무상수리나 방문 케어 같은 관리 서비스는 삼성전자와 상품별 구독 약관이 제공 주체와 범위를 정합니다. 케어 대상에서는 손님 과실로 난 고장 등이 빠질 수 있습니다. 가입 이후의 A/S와 케어는 삼성닷컴이 직접 진행합니다.

월 구독료는 각 상품 화면의 가격 표에서 확인합니다. 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드를 차례로 고르면 그 조건에 해당하는 값이 나옵니다. 조건마다 값이 달라서 이 페이지에는 금액을 적지 않았습니다. 묶음으로 보실 때는 품목마다 같은 방식으로 조건을 골라 확인하세요.

모델과 약정 기간, 케어 유형과 주기, 선납 옵션, 제휴카드 선택이 한 조합을 이루고 조합마다 월 구독료가 따로 정해집니다. 묶음 구독에서는 품목마다 이 조합이 있어서, 비교할 때는 약정 기간과 케어 유형을 같게 맞추세요.

같은 모델을 기준으로 구독과 일시불 구매를 한 표에 나란히 둔 비교가 상품 화면에 있습니다. 구독 쪽은 월 구독료로, 일시불 쪽은 일시불 가격 자료로 채워집니다. 일시불 가격 자료가 없는 모델은 표의 일시불 쪽이 비어 있습니다. 비어 있는 칸에 값을 추정해 넣지는 않습니다. 표를 볼 때는 같은 모델의 비교인지 먼저 확인하세요.

일시불 칸은 일시불 가격 자료가 있는 모델만 채워집니다. 자료가 없는 모델은 값을 추정해 넣지 않고 비워 둡니다. 일시불 칸이 비어 있어도 구독 쪽 월 구독료는 그대로 확인할 수 있습니다.

제휴카드는 카드사가 정한 전월 이용금액 구간과 조건에 따라 월 구독료 청구 할인이나 캐시백 형태로 혜택이 적용될 수 있습니다. 카드혜택 페이지에서 카드사별 조건과 행사 기간을 살펴보세요.

이 사이트의 구독료, 할인, 포인트 금액은 삼성닷컴 공식가 기준의 안내입니다. 결제 때의 최종 금액과 조건은 삼성닷컴 결제 화면에 표시된 내용이 기준입니다.

약정 기간은 상품 화면의 옵션에서 고릅니다. 고를 수 있는 범위는 2년부터 6년까지이며, 어떤 기간이 열려 있는지는 품목과 상품마다 다릅니다. 고른 기간에 따라 월 구독료의 값이 바뀝니다. 묶음 구독이라면 품목마다 기간 조건을 같게 맞춰 놓고 비교하세요. 선택한 기간별 값은 가격 표에서 바로 확인할 수 있습니다.

여러 품목을 묶어 구독하더라도 손님과 삼성전자의 계약은 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널에서 맺습니다. 이 사이트는 상담과 비교, 신청 안내까지만 돕고, 계약 자체는 성립되지 않습니다.

평소 대화에서는 같은 의미로 쓰입니다. 약정 기간 동안 월 구독료를 내며 제품을 한 번에 사지 않고 쓰는 방식을 말하며, 삼성전자는 「구독」, 일반 소비자는 「렌탈」이라는 표현을 더 자주 씁니다.

구독 계약 후 7일 이내라면 위약금 없이 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 설치나 사용 뒤 손님의 과실로 훼손된 경우 등은 철회 대상에 해당하지 않습니다. 세부 기준은 소비자분쟁해결기준 페이지에서 확인할 수 있습니다. 철회를 생각하고 있다면 해당 페이지를 먼저 읽어 보세요. 계약 자체는 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널에서 맺습니다.

구독 약정이 끝나기 전에 해지하면 남은 기간에 따라 위약금이 생길 수 있습니다. 해지 조건과 위약금 기준은 삼성닷컴과 상품별 약관에 따르므로, 신청 전에 약관을 읽어 보세요.

상품이나 구성을 먼저 고른 뒤 상담 신청 버튼을 누릅니다. 이어서 이름과 연락처를 남기면 접수됩니다. 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건은 담당자가 확인한 뒤 알려 드립니다. 여러 품목을 묶어 보고 싶다면 원하는 조합을 함께 남겨 주세요.

상담 신청 후 영업일 기준 1일 이내에 연락을 드립니다. 바로 확인할 구성이 있다면 대표번호 1644-5019로 전화로 문의하셔도 됩니다. 전화 문의는 평일 09:00~18:00 사이에 가능합니다. 신청과 전화 모두 구독 계약이 아니라 상담 단계입니다.

아니요. 상담을 접수하는 것과 계약을 맺는 것은 서로 다른 단계입니다. 이 사이트에서는 구독 계약이 맺어지지 않고, 계약은 삼성닷컴 공식 절차에서 구성과 조건을 확인한 뒤 따로 진행합니다.

아니요. 여러 품목 구독 안내와 운영은 삼성전자 공식 구독 인증점 주식회사 현성전자가 맡고 있습니다. 묶음에 담긴 품목도 삼성전자 제품이고, 가입과 결제는 삼성닷컴 공식 절차를 거쳐 진행됩니다.