이 문서의 문구는 아직 법률 확인을 거치지 않았으며, 확인 후 바뀔 수 있습니다.
가전구독에서 상담을 신청하실 때 받는 개인정보에 이 방침을 적용합니다.
이 방침은 주식회사 현성전자(이하 "회사")가 가전구독(appliancesubscription.com, 이하 "사이트")에서 개인정보를 어떻게 처리하는지 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 알려 드리는 문서입니다. 사이트에서 받은 상담은 회사의 상담 시스템 한 곳에 모여 같은 기준으로 처리되며, 상담 기록에는 어느 사이트에서 신청했는지가 함께 남습니다.
1. 이용 목적
회사는 아래 목적에만 개인정보를 쓰고, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 다시 받습니다.
- 구독 상담 신청을 받고 연락드리기
- 삼성닷컴(samsung.com) 공식 구독 신청으로 이어 드리고 안내하기
- 설치·AS 일정 안내
- 같은 번호로 짧은 시간에 여러 번 들어온 신청을 하나로 묶고, 자동 등록 같은 부정 신청을 막기
- 여러 품목을 묶은 패키지로 상담하실 때의 품목별 설치·AS 안내 (이때도 받는 항목은 같습니다)
광고성 정보(프로모션·이벤트 안내)는 따로 동의를 받은 경우에만 보냅니다. 지금 상담 양식에는 그 동의 칸이 없으므로 광고성 정보를 보내지 않습니다.
2. 받는 개인정보 항목
상담을 신청할 때 직접 적는 정보
- 꼭 필요한 정보: 이름, 휴대전화 번호
- 남겨 주시면 받는 정보: 연락받기 원하는 날짜·시간, 요청 사항(메모), 설치 방식 같은 상담 선택
- 상담 신청 화면에서 고른 상품(모델) 정보
신청할 때 자동으로 함께 남는 정보
- 접속 IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 신청 시각
- 신청한 화면 이름과 유입 표시(어느 상담 버튼에서 신청했는지), 추천 링크로 들어온 경우 추천 코드
- 신청한 사이트 표시(가전구독)
- 개인정보 수집·이용 안내를 확인했다는 기록(확인 시각)
회사는 결제용 카드 번호, 계좌 정보, 주민등록번호를 받지 않습니다. 회원 가입 기능이 없어 아이디·비밀번호도 받지 않습니다.
3. 보관과 파기
상담 정보는 수집 목적을 이룬 뒤 1년간 보관 후 파기합니다. 다른 법령이 보존 기간을 정한 정보는 그 법령이 정한 기간 동안만 따로 보관합니다.
4. 파기 절차와 방법
- 방법: 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하는 방법에 따라 파기합니다.
- 법령 때문에 더 보관하는 정보는 다른 정보와 나누어 두고, 그 목적 말고는 쓰지 않습니다.
5. 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 말고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 구독을 신청하면 신청 처리를 위해 아래와 같이 제공합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 받는 자의 보관 기간 |
|---|---|---|---|
| 삼성전자 주식회사(삼성닷컴) | 구독 신청 처리와 결제 안내 | 이름, 휴대전화 번호, 신청 모델, 구독 기간, 케어 방식 | 삼성전자 개인정보 처리방침에 따름 |
6. 처리를 맡기는 곳(위탁)
회사는 상담을 원활하게 처리하려고 아래 업무를 맡깁니다. 맡길 때는 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약에 필요한 사항을 정하고 관리·감독합니다.
| 맡는 곳 | 맡기는 일 | 넘어가는 항목 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 사이트 운영(서버)과 상담 정보 저장 | 상담 신청 항목 전부, 자동으로 남는 정보 |
| 주식회사 알리는사람들(알리고) | 상담 접수 알림톡 발송 | 휴대전화 번호, 이름, 상담 상품명 |
| Telegram Messenger Inc. | 상담 담당자에게 새 상담 알림 | 이름, 휴대전화 번호, 상품, 연락 희망 일시, 메모, 유입 표시, 신청 시각 |
| Google LLC | 상담 기록 표(스프레드시트) 보관 | 이름, 휴대전화 번호, 상품, 메모, 연락 희망 일시, 접속 IP, 신청 번호와 시각 |
맡는 곳이 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
7. 쿠키와 브라우저 저장 공간
- 쿠키: 추천 링크로 들어온 경우에만 추천 코드(ref_code)를 30일 동안 저장해, 상담을 신청할 때 어느 추천으로 왔는지 함께 남깁니다.
- 브라우저 저장 공간: 장바구니에 담은 상품, 혜택 종류, 상담 안내 띠를 닫았다는 표시 같은 화면 설정만 이용자 기기에 저장합니다. 이 값은 회사 서버로 보내지 않습니다.
- 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 막거나 지울 수 있습니다. 막아도 상담 신청은 할 수 있고, 장바구니가 저장되지 않을 수 있습니다.
사이트에는 방문 분석이나 광고 태그를 두지 않았으며, 맞춤형 광고에 쓰는 행태정보를 수집하지 않습니다. 앞으로 분석·광고 도구를 쓰게 되면 이 방침을 먼저 고친 뒤 씁니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 언제든 자기 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 보호책임자에게 메일이나 전화로 요구하면 되고, 회사는 본인 확인을 거쳐 법령이 정한 기간(열람은 10일) 안에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이때는 위임장을 내야 합니다.
- 다른 법령이 보존하도록 정한 정보는 삭제를 요구해도 지우지 못할 수 있고, 그 이유를 알려 드립니다.
9. 개인정보를 지키는 조치
- 기술: 사이트와 이용자 사이의 통신은 암호화(HTTPS)되고, 상담 정보를 보는 관리 화면은 사이트 주소에서 열리지 않습니다.
10. 책임자와 문의
- 개인정보 보호책임자: 남동균 프로
- 메일: privacy@appliancesubscription.com
- 전화: 대표번호 1644-5019 (평일 09:00~18:00)
문의 메일 주소는 메일함 연결이 확인되기 전이라, 확인 후 변경될 수 있습니다.
11. 권리 침해를 상담·신고할 수 있는 곳
회사의 답이 만족스럽지 않거나 더 도움이 필요하면 아래 기관에 상담하거나 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원): 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 방침을 바꿀 때
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 사이트에 알리고, 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.
이 방침은 2026년 10월 27일부터 시행합니다.